Els 5 errors més comuns en Comunicació Corporativa i com evitar-los

La comunicació corporativa és clau per al creixement i l’èxit de qualsevol empresa. No obstant això, sovint es cometen errors que poden perjudicar la imatge de marca i la confiança del públic. En aquest article, explorarem els cinc errors més freqüents en comunicació corporativa i t’explicarem com evitar-los.

 

1. No tenir una estratègia clara

L’error: Moltes empreses comencen a comunicar sense tenir una estratègia ben definida. Això pot donar lloc a missatges inconsistents, accions disperses i una percepció confusa de la marca.
Com evitar-lo:


Defineix els teus objectius de comunicació (què vols aconseguir?).
Identifica el teu públic objectiu i adapta els teus missatges a les seves necessitats.
Elabora un pla de comunicació detallat que inclogui canals, formats i un calendari d’execució.


2. Ignorar el valor de la coherència

L’error: Utilitzar diferents tons, missatges o estètiques en les teves plataformes pot confondre el teu públic. Una marca incoherent perd credibilitat i dificulta la fidelització.
Com evitar-lo:


Estableix una guia de marca (manual d’estil) amb pautes sobre el to de veu, els colors corporatius, el disseny gràfic i la forma de comunicar.
Forma el teu equip perquè tots segueixin aquestes directrius.
Revisa periòdicament el contingut publicat per assegurar-te que es manté alineat amb la identitat de la marca.


3. No gestionar bé les crítiques o comentaris negatius

L’error: Ignorar o respondre de manera inadequada als comentaris negatius pot empitjorar una crisi de comunicació i danyar la teva reputació.
Com evitar-lo:


Estableix un protocol per gestionar les crisis de comunicació.
Respon sempre amb empatia i professionalitat, independentment del to del client.
Converteix els problemes en oportunitats: escolta, actua i soluciona el problema. Això pot transformar un client insatisfet en un defensor de la marca.


4. No mesurar els resultats

L’error: Invertir temps i recursos en comunicació sense analitzar-ne l’impacte és un error comú. Això dificulta la millora contínua i l’optimització de les accions.
Com evitar-lo:


Defineix indicadors clau de rendiment (KPIs) per a cada acció (visibilitat, interaccions, leads, vendes, etc.).
Utilitza eines d’anàlisi com Google Analytics, mètriques de xarxes socials o informes de premsa per avaluar resultats.
Realitza revisions periòdiques del teu pla de comunicació i ajusta les estratègies segons les dades recollides.


5. No adaptar-se a les noves tendències i canals

L’error: Aferrar-se a canals tradicionals o ignorar plataformes emergents pot fer que la teva empresa perdi oportunitats per connectar amb nous públics.
Com evitar-lo:


Estigues al dia de les últimes tendències en comunicació i màrqueting digital.
Experimenta amb nous formats (reels, podcasts, newsletters) per veure què funciona millor per a la teva audiència.
No abandonis els canals tradicionals si són efectius, però combina'ls amb altres que augmentin el teu abast.


La comunicació corporativa és un actiu estratègic que requereix atenció, planificació i adaptabilitat. Evitar aquests errors comuns pot marcar la diferència entre una marca ben posicionada i una que no connecta amb el seu públic. Si vols que la teva empresa destaqui i eviti aquests errors, Notidig pot ajudar-te a construir una estratègia de comunicació sòlida i efectiva.